Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05 septembre 2026

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Qui sommes-nous
 

Le présent site web (le « Site ») est exploité par DoulasLove, dont les coordonnées sont :

Adresse : 460, rue Saint-Eustache, Saint-Eustache (Québec) J7R 4W2
Courriel : info@doulaslove.ca
Téléphone : 514-285-6788

Kimberley Lavoie, fondatrice de DoulasLove, est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis sur ce Site, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec). Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec elle aux coordonnées ci-dessus.

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Quels renseignements sont recueillis sur ce Site
 

Ce Site recueille des renseignements personnels dans les situations suivantes :

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Lorsque vous remplissez le formulaire de renseignement (pour être jumelée à une doula) : votre nom, le prénom du co-parent, votre téléphone, votre courriel, votre code postal, les services souhaités, la date prévue de votre accouchement, le lieu de naissance souhaité, des particularités de votre grossesse (par exemple diabète, AVAC), vos besoins spécifiques, et comment vous avez entendu parler de nous. Ces renseignements sont partagés avec les doulas de l'équipe directement impliquées dans votre accompagnement, pour nous permettre de vous jumeler avec la doula la mieux adaptée à votre situation.

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Les renseignements liés à des particularités de grossesse constituent en plus un renseignement de santé, une catégorie de renseignement personnel sensible. Ils ne sont utilisés qu'à cette même fin de jumelage et d'accompagnement, et ne sont partagés qu'avec les doulas de l'équipe directement impliquées — jamais à d'autres fins.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact (page Contactez-nous) : votre nom, votre téléphone, votre courriel, le service qui vous intéresse et le contenu de votre message.

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Lorsque vous naviguez sur le Site, avec votre consentement préalable, certains outils peuvent recueillir des données de navigation (pages visitées, appareil utilisé, provenance) à des fins statistiques ou publicitaires, et — si vous soumettez un formulaire — votre nom, courriel et téléphone peuvent être transmis (sous forme hachée) à Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Voir la section Cookies ci-dessous.

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Comment ces renseignements sont utilisés
 

Les renseignements recueillis via les formulaires servent uniquement à répondre à votre demande et à vous jumeler avec une doula. Ils ne sont ni vendus ni communiqués à des tiers à des fins commerciales. Ils peuvent être transmis à nos fournisseurs de services (hébergement, mesure d'audience, publicité) dans la mesure décrite aux sections Cookies et Transferts hors Québec, ou si la loi l'exige.

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Les données de navigation, lorsque vous y consentez, servent à mesurer la fréquentation du Site (Google Analytics 4, via Google Tag Manager) et à évaluer l'efficacité de nos publicités (Google Ads, incluant le rapprochement de vos coordonnées avec vos conversions publicitaires, dites « conversions améliorées »).

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Cookies
 

Ce Site utilise un gestionnaire de consentement (Usercentrics for Wix) qui vous permet d'accepter ou de refuser, catégorie par catégorie, les cookies suivants :

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Essentiels — toujours actifs, nécessaires au fonctionnement du Site et à la mémorisation de votre choix de consentement. Exemple : le cookie de consentement lui-même (Usercentrics for Wix), conservé 1 an.

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Cookies techniques essentiels supplémentaires — Wix.com Ltd (plateforme d'hébergement du Site), cookies de sécurité et de cache serveur (ex. jeton de sécurité), servent à sécuriser le Site et à accélérer son chargement, conservés le temps de la session ou quelques jours.

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Fonctionnels — MarketPushApps / Market Push Apps SRL (application « Google Reviews PRO »), données d'affichage du widget d'avis Google, servent à afficher les avis Google de l'entreprise directement sur le Site, conservées le temps de la session.

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Statistiques — Google LLC (Google Analytics 4, via Google Tag Manager), cookies _ga et ga*, servent à mesurer la fréquentation du Site, conservés jusqu'à 2 ans.

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Marketing — Google LLC (Google Ads), cookie _gcl_au et données de conversion, servent à mesurer l'efficacité des publicités et les conversions (incluant les conversions améliorées à partir des formulaires), conservés jusqu'à 90 jours.

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Aucun cookie de mesure (Statistiques) ou publicitaire (Marketing), et aucune transmission de vos coordonnées à Google Ads, ne se produit tant que vous n'avez pas donné votre consentement explicite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements en tout temps via le bouton « Gérer mes cookies » visible sur chaque page, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessus. Le retrait de votre consentement n'a pas d'effet rétroactif.

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Transfert de renseignements hors Québec
 

Wix.com Ltd (plateforme d'hébergement du Site) et Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads) traitent certaines données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces fournisseurs sont liés par des engagements contractuels de protection des renseignements personnels; Google LLC est également auto-certifiée au EU-US Data Privacy Framework. Ce transfert ne survient que pour les catégories de cookies auxquelles vous avez consenti (Statistiques et/ou Marketing).

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Durée de conservation
 

Les renseignements reçus via nos formulaires sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi de votre accompagnement, puis supprimés dans un délai de 24 mois. Les données de navigation sont conservées selon les durées indiquées à la section Cookies.

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Vos droits
 

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, et de retirer votre consentement à leur collecte en tout temps (sans effet rétroactif). Pour exercer ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

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Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

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Sécurité
 

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels recueillis, y compris les renseignements sensibles liés à votre grossesse, sans pouvoir garantir une sécurité absolue face à un accès non autorisé.

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Modifications
 

Cette politique peut être mise à jour en tout temps; la version en vigueur est celle affichée sur le Site à la date de votre visite.