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Politiques

Chez DoulasLove, notre mission est de soutenir les familles et les thérapeutes périnataux avec compassion, professionnalisme et engagement. Nous croyons en la création d'une communauté bienveillante, où chacun peut s’épanouir dans un environnement harmonieux et respectueux.

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Engagement envers nos clients :

  • Offrir un accompagnement personnalisé, respectueux de vos besoins et de votre rythme.

  • Assurer la confidentialité et la sécurité des informations partagées.

  • Promouvoir l’autonomie et le bien-être à chaque étape de la périnatalité.

 

Engagement envers nos praticiens :

  • Maintenir un cadre de travail fondé sur le respect mutuel, la collaboration et l’évolution continue.

  • Encourager la formation et le développement professionnel constant de notre équipe.

  • Favoriser un équilibre entre vie personnelle et professionnelle.

 

Valeurs fondamentales :

  • Bienveillance

  • Écoute active

  • Respect de la diversité des expériences

  • Abondance et joie

Étendue des services

L'entente couvre la période de grossesse jusqu'à six semaines après l'accouchement, à compter de la date de signature. Les clients peuvent demander une modification du contrat avant la 35e semaine de grossesse, moyennant les frais applicables, sous réserve de confirmation par DoulasLove. Après la 35e semaine, aucune modification ne sera acceptée et l'entente financière devra être respectée.

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Chez DoulasLove, nous partageons notre passion pour l’accompagnement avec tous les types de familles. Nous croyons que la présence d'une doula apporte douceur et sérénité aux parents. Ainsi, un pourcentage de chaque contrat est dédié à offrir des services pro bono, permettant à une personne enceinte en situation financière difficile de bénéficier de notre soutien.

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Les clients qui souscrivent à nos services participent à ce don par défaut et peuvent être heureux de savoir qu'ils contribuent à faire une différence.

 

Pour les services connexes, l'entente reste valide pour la durée du service, avec une portion allouée au programme pro bono.

Honoraires 

Les honoraires sont calculées selon le total des services cumulés en conformité aux services sélectionnés par le(s) client(s).

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Tout service supplémentaire requis ou demandé par le(s) client(s) devra être facturé par DoulasLove.

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Tous les montants sont en devise CAD et n’incluent pas les taxes de vente (TPS/TVQ), qui seront chargés en supplément.

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Les versements de paiement seront versés ainsi :

– 1e paiement : 35% du montant total des choix de services à la signature du contrat,

– 2e paiement : 35% du montant total des choix de services à la 25e semaine de grossesse,

– 3e paiement : 30% du montant total des choix de services à la 35e semaine de grossesse.

 

Pour tous les services connexes, les honorables doivent être réglés avant de réserver le service.

Responsabilités

Absence de diagnostic médical
La doula (thérapeute ou consultante) n’émet en aucun cas de diagnostic ni d’acte médical. Elle n’est ni médecin, ni sage-femme, ni infirmière. Toutes décisions médicales sont prises exclusivement par le médecin traitant et/ou les parents.

 

Accouchement à domicile
En cas d'accouchement à domicile, la doula n’assume pas de rôle médical. Son intervention se limite à un soutien physique, mental et émotionnel. Si un accouchement non-assisté (ANA) est envisagé, un document de consentement doit être signé par le(s) parent(s) avant la prestation de service.

 

Temps de déplacement
Un délai de déplacement d'environ un heure 30 doit être pris en compte lors de la période d'accouchement.

 

Engagement de DoulasLove
DoulasLove s’engage à fournir ses services avec diligence et conformément aux dispositions de la présente entente. Toute autre garantie est exclue, à l'exception des garanties d’ordre public prévues par la loi.

 

Limitation de responsabilité
DoulasLove ne peut être tenu responsable des dommages indirects subis par le(s) client(s). La responsabilité maximale de DoulasLove pour tout dommage direct lié à la présente entente ne pourra en aucun cas excéder le montant total payé par le(s) client(s) pour les services fournis.

Confidentialité et non-sollicitation

Confidentialité des informations
Toute documentation ou tout procédé exclusif de DoulasLove est considéré comme de la propriété intellectuelle et des informations confidentielles. Le(s) client(s) s’engagent à respecter et à maintenir cette confidentialité.

 

Non-sollicitation
Le(s) client(s) s’engagent à ne pas solliciter directement ou indirectement le personnel de DoulasLove (y compris toute doula) pendant la durée de l’entente ainsi que pendant une période de deux ans après la fin de celle-ci.

Confidentialité du profil personnel

DoulasLove s'engage à protéger la confidentialité de votre profil personnel, conservé dans un environnement sécurisé. Cependant, nous vous informons que l'utilisation d'internet comporte des risques. Votre profil personnel nous permet de personnaliser votre fiche, de suivre les services et/ou consultations, d’obtenir des statistiques, et d'améliorer la qualité des services proposés.

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Vous devez attester avoir lu et compris les termes et conditions de la politique de confidentialité de DoulasLove.

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Vous êtes également responsable de lire et de comprendre la politique de remboursement, de crédit et les modalités de paiement. Les informations fournies dans votre fiche personnelle doivent être authentiques et complètes.

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À tout moment, vous avez le droit de retirer vos renseignements de nos statistiques et/ou de nos infolettres.

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